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Política de Apartados, Reservas, Pedidos Especiales Vicortech

Política de Apartados y Reservas 

Definiciones: * Apartado: Reserva de un producto existente en el inventario regular de la tienda.

Pedido Especial (Bajo Encargo): Pedido Especial (Bajo Encargo): Producto que no forma parte del inventario regular de la tienda y que debe ser adquirido o importado específicamente para el Cliente a solicitud expresa de este.

1.2. Perfeccionamiento: El contrato se entiende formalizado con el pago del abono inicial, lo que implica la aceptación total de estas políticas.

1. Objeto y Naturaleza del Contrato

1.1. El proceso de Apartado (o reserva) es un acuerdo contractual por el cual Tienda Vicortech SRL se obliga a reservar y retirar de la venta un producto específico (denominado “Artículo Apartado”) o a gestionar su adquisición por encargo del Cliente, y el Cliente se obliga a adquirir dicho artículo en el plazo y las condiciones de pago convenidas

1.2. Todo Artículo Apartado será especificado de forma exacta y detallada (marca, modelo, versión, color, etc.) al momento de formalizar el apartado. El Cliente reconoce que el acuerdo se refiere únicamente a las características especificadas.

1.3. Los montos entregados inicialmente son considerados abonos al precio total de compra y sirven como garantía de cumplimiento del Cliente.

2. Condiciones del Apartado y Plazo de Vigencia

2.1. Se establece un abono inicial mínimo equivalente al 20% del valor total del Artículo Apartado, con un mínimo absoluto de ¢8,000 colones, aplicable cuando el 20% del valor del producto sea inferior a dicho monto.Tienda Vicortech podrá establecer porcentajes de abono mayores dependiendo del tipo de producto, disponibilidad o condiciones del proveedor.

2.2. Plazo de Vigencia: El apartado tendrá una vigencia máxima de 3 meses naturales contados a partir de la fecha del primer abono (la "Fecha de Inicio"). El saldo pendiente debe ser cancelado totalmente antes de la fecha de vencimiento.

2.3. Incumplimiento del Plazo: En caso de que el Cliente no cancele el saldo total dentro del plazo establecido en el punto 2.2, el contrato se considerará incumplido por el Cliente, dando derecho a la aplicación del punto 4.

3. Falsedad, Defectos, y Cambios por Preferencia

3.1. Garantía de Calidad (Ley 7472): Tienda Vicortech garantiza que el Artículo Apartado será entregado en perfectas condiciones y libre de defectos, conforme a la garantía establecida en la Ley N.° 7472. Si se demostrara un defecto o vicio oculto al momento de la entrega o dentro del plazo de garantía, se aplicarán las soluciones legales 

3.2. Firmeza del Apartado (No Cambio por Gusto): Una vez formalizado el apartado, no existe obligación de parte de Tienda Vicortech de aceptar cambios del modelo, versión o características del Artículo Apartado, si la solicitud se debe únicamente a un cambio de preferencia o gusto del Cliente, o de terceros no compradores. El Artículo Apartado fue reservado o, de ser necesario, adquirido exclusivamente con base en la solicitud inicial y expresa del Cliente.

3.3. Solicitudes de Terceros: Las solicitudes de cambio, cancelación o modificación hechas por terceros que no consten como el comprador original o no presenten una autorización expresa y por escrito del Cliente, serán rechazadas.

 

4. Cancelación Unilateral e Incumplimiento

 

4.1. Incumplimiento y Cancelación: Se entenderá que el Cliente ha incurrido en Incumplimiento contractual y Cancelación Unilateral si: a) No realiza el pago total del saldo en el plazo establecido (Punto 2.2). b) Solicita voluntariamente la anulación del apartado. c) Se niega a recibir el Artículo Apartado que cumple con las especificaciones acordadas.

4.2. Retención de Abonos (Indemnización): En caso de Incumplimiento o Cancelación Unilateral por parte del Cliente (Punto 4.1), Tienda Vicortech queda legalmente facultada para retener los abonos realizados hasta la fecha, como indemnización por daños y perjuicios.

4.3. Justificación de la Retención: La retención de los abonos se justifica por: * La inmovilización del artículo y la pérdida de oportunidad de venta a otros clientes. * Los gastos administrativos, operativos y de almacenamiento. * Especialmente si el artículo fue adquirido de forma exclusiva y no es de rotación rápida, causando una pérdida comercial directa a la tienda.


 

5. Disposiciones Finales

5.1. Aceptación: El Cliente que realiza un apartado y efectúa el primer abono declara haber leído y aceptado expresamente la presente Política de Apartados y las consecuencias de su incumplimiento.

5.2. Legislación Aplicable: Este contrato se rige íntegramente por las leyes de la República de Costa Rica, en especial la Ley N.° 7472, Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, y sus reglamentos. Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes de Costa Rica o a la Comisión Nacional del Consumidor.

 

Pedidos Especiales o Bajo Encargo

 

6. Pedidos Especiales o Productos Bajo Encargo

6.1. En aquellos casos donde el Artículo solicitado por el Cliente no se encuentre disponible en el inventario inmediato de Tienda Vicortech, el Cliente podrá solicitar su adquisición mediante un Pedido Especial o Bajo Encargo.

6.2. Al realizar el abono inicial para un Pedido Especial, el Cliente reconoce y acepta que Tienda Vicortech procederá a adquirir el producto a un proveedor o distribuidor externo específicamente para cumplir con dicha solicitud.

6.3. El Cliente entiende que muchos proveedores y distribuidores no aceptan devoluciones ni cancelaciones una vez procesada la orden, razón por la cual el abono inicial constituye una confirmación formal  del pedido y la autorización para que Tienda Vicortech proceda con la compra al proveedor correspondiente

6.4. En consecuencia, los pedidos especiales o productos bajo encargo no podrán ser cancelados unilateralmente por el Cliente una vez realizada la compra al proveedor, salvo en casos de incumplimiento por parte de Tienda Vicortech.

6.5. Si el Cliente decide cancelar el pedido después de que Tienda Vicortech haya gestionado la compra al proveedor, la empresa podrá:

  • Retener la totalidad del abono realizado, y

  • En caso necesario, exigir el pago de gastos adicionales derivados de la gestión del pedido.

6.6. Esta condición no limita los derechos del consumidor en caso de:

  • defecto de fábrica

  • producto distinto al solicitado

  • incumplimiento en la entrega

los cuales estarán protegidos por la Ley N.º 7472.

6.7. En caso de que el producto solicitado bajo Pedido Especial llegue a las instalaciones de Tienda Vicortech o esté disponible para entrega y el Cliente no proceda a retirarlo o completar el pago en un plazo máximo de 15 días naturales desde la notificación de disponibilidad, se considerará abandono del pedido, aplicándose las disposiciones de incumplimiento establecidas en la presente política.

6.8 Los plazos de entrega de los Pedidos Especiales son estimados y dependen de los tiempos logísticos del proveedor, importación, transporte y disponibilidad. Tienda Vicortech no será responsable por retrasos atribuibles a terceros siempre que mantenga informado al Cliente sobre el estado del pedido.