Política de Privacidad y Protección de Datos

En Tienda Vicortech (Vicortech S.R.L.) protegemos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y cómo podés ejercer tus derechos de acceso, rectificación y eliminación de datos.

 

1. Datos que recopilamos

Recopilamos datos cuando:

1.1. Creás una cuenta o iniciás sesión

• Nombre y apellido

• Correo electrónico

• Teléfono (si lo ingresás)

• Dirección de envío y facturación

• Historial de pedidos

1.2. Usás “Iniciar sesión con Facebook”

Cuando utilizás el inicio de sesión con Facebook, recibimos:

• Tu nombre completo

• Tu correo electrónico

• Tu foto de perfil (si Meta la proporciona)

• Tu ID de usuario de Meta

Estos datos se usan únicamente para:

• Crear tu cuenta en Vicortech

• Identificarte correctamente al iniciar sesión

• Mostrar tu nombre en tu perfil

• Enviarte correos relacionados con tus pedidos y soporte

No utilizamos los datos de tu cuenta de Facebook para publicidad dirigida ni para compartirlos con terceros.

Uso de datos obtenidos mediante Facebook Login (Meta Platforms Inc.)

Cuando un usuario utiliza Facebook Login para acceder a Tienda Vicortech, obtenemos únicamente la información que el usuario autoriza directamente desde su cuenta de Facebook:

Datos que recibimos:

• Dirección de correo electrónico principal

• Nombre completo

• Foto de perfil (si Meta la proporciona)

• ID de usuario de Meta

Finalidades del procesamiento de estos datos:

• Autenticación: Permitir que el usuario inicie sesión de manera segura sin necesidad de crear una contraseña adicional.

• Creación de cuenta: Registrar automáticamente un perfil dentro de nuestra tienda utilizando la información básica proporcionada.

• Identificación dentro de la plataforma: Mostrar el nombre del usuario en su perfil, historial y secciones donde sea necesario.

• Comunicaciones relacionadas a la cuenta: Enviar correos sobre compras, soporte técnico, recuperación de acceso o información esencial.

• Seguridad: Prevenir accesos no autorizados y detectar actividades sospechosas.

Lo que NO hacemos con los datos del usuario de Facebook:

• No utilizamos la información para publicidad dirigida.

• No compartimos, vendemos ni cedemos los datos a terceros ajenos.

• No accedemos a información adicional de la cuenta de Facebook que el usuario no haya permitido.

Eliminación de datos proporcionados por Facebook Login:

Los usuarios pueden solicitar la eliminación total de todos los datos obtenidos a través de Facebook Login enviando un correo a ventas@tiendavicortech.com o revocando el acceso desde:

Facebook → Configuración → Apps y sitios web → Revocar acceso a “Tienda Vicortech”.

2. Datos recopilados automáticamente

Como toda tienda en línea, usamos herramientas como:

• Cookies funcionales y de sesión

• Meta Pixel

• Meta Conversions API

• Google Analytics o herramientas similares

Esto recopila datos como:

• IP

• Navegador

• Páginas visitadas

• Tiempo en la tienda

• Comportamiento de compra

Se utilizan para mejorar tu experiencia y el rendimiento de la tienda.

 

3. Para qué utilizamos tus datos

Tus datos se utilizan únicamente para:

• Crear y gestionar tu cuenta

• Procesar pedidos

• Enviar confirmaciones de compra

• Atención al cliente

• Prevención de fraude

• Cumplimiento legal y fiscal

• Mejoras de la plataforma y análisis de rendimiento

• Integraciones de inicio de sesión con Meta

 

4. Cómo podés solicitar la eliminación de tus datos

Podés solicitar la eliminación total de tu cuenta y de los datos personales asociados (incluyendo los obtenidos mediante Facebook Login) de tres formas:

4.1. Solicitud por correo

Escribinos a:

📩 ventas@tiendavicortech.com

con el asunto: “Eliminación de datos personales”

Debe enviarse desde el mismo correo asociado a tu cuenta.

4.2. Solicitud desde WhatsApp o chat de soporte

Podés contactarnos directamente indicando que deseás eliminar tu información.

4.3. Revocación desde tu cuenta de Facebook

También podés retirar los permisos de nuestra app así:

Facebook → Configuración → Apps y sitios web → Revocar acceso a “Tienda Vicortech”

Una vez recibida tu solicitud, eliminaremos tus datos en un máximo de 30 días naturales, salvo información que debamos conservar por razones legales (por ejemplo, facturación).

5. Conservación de la información

Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para:

• Completar procesos comerciales

• Cumplir requerimientos legales

• Prevenir fraude o abusos

Después de ese periodo, los datos se eliminan o se anonimizan.

6. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para:

• Mantener tu sesión iniciada

• Guardar tu carrito

• Medir conversiones

• Generar estadísticas internas

• Implementar Meta Pixel & CAPI

Podés desactivarlas desde tu navegador, aunque ciertos servicios dejarán de funcionar.

 

7. Compartición de datos

Solo compartimos información con:

• Shopify (plataforma donde opera la tienda)

• Pasarelas de pago utilizadas por vos

• Servicios logísticos para enviar tu compra

• Meta, únicamente para Pixel/CAPI y si utilizás su inicio de sesión

No vendemos ni alquilamos datos a terceros.

8. Seguridad

Protegemos tu información utilizando medidas técnicas y administrativas como:

• Conexiones HTTPS

• Servidores seguros de Shopify

• Controles anti-fraude

• Accesos restringidos

• Protocolos de seguridad internos

 

9. Actualizaciones

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Cualquier cambio se publicará en esta misma página.

 

10. Contacto

Si tenés dudas sobre esta política o necesitás asistencia:

📩 ventas@tiendavicortech.com

📍 Cartago, Costa Rica

🛒 Tienda Vicortech – Vicortech S.R.L.