Política de envío
Última actualización: 12 de octubre de 2026
Política de envíos
Enviamos a todo Costa Rica. Aquí te explicamos cómo, cuánto cuesta, cuánto tarda y qué hacer al recibir tu pedido. Esta política aplica a las compras en Tiendavicortech.com, WhatsApp, redes sociales y call center de VICORTECH SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA (Vicortech SRL).
1. Formas de entrega
- Mensajería privada: entrega en tu dirección dentro del Gran Área Metropolitana (GAM).
- Correos de Costa Rica: entrega a domicilio o en sucursal en todo el país.
- Encomienda: para zonas o productos que lo requieran.
- Retiro en tienda: sin costo de envío, en nuestra tienda del Centro Comercial Plaza Paraíso, Cartago. Te avisamos cuando tu pedido esté listo; lo guardamos por 3 días hábiles y para retirarlo se presenta la cédula de quien compró.
Las opciones disponibles para tu dirección y su costo se muestran en el pago antes de confirmar la compra.
2. Costo del envío
El costo del envío se calcula según la forma de entrega, la dirección y el tamaño o peso del producto, y se muestra desglosado y antes de pagar. Cuando un producto indica "Envío GRATIS", el envío no se cobra. En promociones de envío gratis, el beneficio cubre hasta ₡2.800; si la forma de entrega o la zona tiene un costo mayor, la diferencia se muestra antes de pagar.
3. Plazos de entrega
Los plazos se cuentan desde la confirmación del pago y son los habituales:
- GAM: 24 a 48 horas hábiles.
- Fuera del GAM: 24 a 48 horas hábiles, sujeto a la ruta de Correos de Costa Rica en tu zona.
- Productos por encargo (los que pedimos al proveedor al confirmar tu compra): 2 a 3 días hábiles.
- Productos de gran tamaño que requieren transporte especial: 3 a 5 días hábiles.
- Pedidos especiales e importaciones: el plazo que se te indique al hacer el pedido.
Correos de Costa Rica es una empresa externa: sus tiempos dependen de su ruta y no los controlamos.
Entregamos de lunes a sábado de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. No hay entregas los domingos ni feriados. Si por alguna razón no podemos cumplir el plazo indicado, te avisamos y podés elegir entre esperar la nueva fecha o cancelar el pedido con la devolución completa de lo pagado.
4. Al recibir tu pedido
Con mensajero: revisá el producto frente al mensajero. Quebraduras, daños físicos y faltantes de piezas o accesorios se reportan en ese momento; una vez que el mensajero se retira, no se aceptan reclamos por esos motivos.
Por Correos de Costa Rica: revisamos y documentamos cada paquete antes de enviarlo. Tenés 1 hora desde la entrega registrada por Correos para reportar daños físicos o faltantes por WhatsApp al 7254-2146, con fotos del empaque y del producto. Con ese reporte abrimos la investigación ante Correos de Costa Rica.
Los defectos de fábrica que aparezcan con el uso se atienden por garantía; ver nuestra Política de Garantía.
5. Si no hay nadie para recibir
Si no logramos entregar, te contactamos hasta 3 veces por teléfono o WhatsApp. Una nueva entrega se reprograma con costo de envío adicional. Si no logramos contactarte en 3 días hábiles, el pedido se gestiona según lo indicado en nuestros Términos y condiciones (anulación por falta de contacto).
Puede recibir otra persona si nos lo autorizás por escrito (WhatsApp o correo) indicando su nombre y número de cédula; esa persona presenta su cédula al recibir.
6. Zonas con restricción de entrega
En algunas zonas no se puede entregar directamente en el domicilio por condiciones de acceso o seguridad. En ese caso coordinamos otra dirección o la entrega en sucursal de Correos de Costa Rica. La lista está en nuestros Términos y condiciones.
7. Contacto
WhatsApp 7254-2146 · Call center 4010-7373 · ventas@tiendavicortech.com
Asegúrese que al recibir su paquete llegue la factura, no recibimos reclamos sin factura. La factura de su derecho como consumidor. Si no llega la factura, repórtenla en el momento.