Política de Versiones Globales e Importación Directa
POLÍTICA DE VERSIONES INTERNACIONALES, IMPORTACIÓN DIRECTA Y COMPATIBILIDAD DE RED
Última actualización: 18-junio-2026
En Tienda Vicortech comercializamos productos tecnológicos adquiridos tanto por canales oficiales como mediante importación directa. Algunos de estos productos corresponden a versiones internacionales o globales originalmente fabricadas para mercados distintos al costarricense.
Con el propósito de brindar información clara, veraz, suficiente y previa a la compra, de conformidad con la Ley N.° 7472 de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor y demás normativa aplicable, ponemos a disposición de nuestros clientes la presente política.
Le recomendamos leerla detenidamente antes de realizar su compra.
- Productos de importación directa y versiones internacionales
Algunos productos comercializados por Tienda Vicortech corresponden a versiones internacionales, globales o de importación directa.
Estos productos son originales de fábrica y pueden presentar diferencias respecto a las versiones distribuidas oficialmente para el mercado costarricense, incluyendo, entre otros aspectos:
• Bandas de frecuencia compatibles.
• Tipo de cargador o enchufe incluido.
• Idioma o configuración inicial del sistema.
• Aplicaciones preinstaladas.
• Funciones específicas habilitadas por región.
• Compatibilidad con determinados operadores de telecomunicaciones.
• Disponibilidad de servicios dependientes de la red del operador.
Cuando un producto corresponda a una versión internacional o de importación directa, dicha condición podrá indicarse en la descripción del producto, ficha técnica, publicación comercial o durante el proceso de compra.
- Información sobre homologación ante SUTEL
De conformidad con la normativa costarricense aplicable, ciertos equipos terminales de telecomunicaciones, tales como teléfonos celulares, relojes inteligentes con conectividad celular (SIM o eSIM) y tabletas con conectividad celular, pueden estar sujetos a procesos de homologación administrados por la Superintendencia de Telecomunicaciones (SUTEL).
Algunos modelos comercializados por Tienda Vicortech podrían no contar con homologación local ante SUTEL al momento de su comercialización.
El estado de homologación de un equipo puede influir en su activación, funcionamiento, compatibilidad o acceso a determinados servicios ofrecidos por operadores de telecomunicaciones en Costa Rica.
Por esta razón, antes de realizar la compra, el cliente podrá consultar el estado de homologación del modelo de su interés directamente mediante los canales oficiales de SUTEL o solicitar información a Tienda Vicortech sobre la condición reportada para dicho producto.
Tienda Vicortech pondrá a disposición del cliente la información de homologación que tenga disponible para cada modelo; sin embargo, no controla ni determina las decisiones técnicas, administrativas o comerciales que puedan adoptar los operadores de telecomunicaciones o las autoridades competentes respecto de la utilización de un equipo específico.
- Compatibilidad con operadores y servicios de telecomunicaciones
La compatibilidad de un dispositivo con las redes de telecomunicaciones depende de factores técnicos propios del modelo adquirido y de las configuraciones implementadas por cada operador.
Determinadas funciones pueden variar o no encontrarse disponibles según el operador utilizado por el cliente, incluyendo, entre otras:
• Voz sobre LTE (VoLTE).
• Llamadas por Wi-Fi (VoWiFi).
• Redes 4G o 5G específicas.
• eSIM.
• Agregación de bandas.
• Servicios avanzados de red.
La disponibilidad, calidad o continuidad de dichos servicios depende del operador correspondiente y de la compatibilidad técnica del dispositivo, por lo que Tienda Vicortech no garantiza la disponibilidad de funciones específicas que dependan exclusivamente de configuraciones o autorizaciones del operador de telecomunicaciones.
- Equipos sin conectividad celular propia
Los dispositivos que funcionan únicamente mediante conexión Bluetooth, Wi-Fi u otros mecanismos de enlace con un teléfono celular u otro equipo principal, y que no poseen conectividad celular propia mediante SIM o eSIM, no se consideran terminales de telecomunicaciones móviles para efectos de la homologación indicada en esta política.
Entre estos productos pueden encontrarse determinados relojes inteligentes, audífonos, accesorios tecnológicos y dispositivos similares.
- Autenticidad de los productos
Todos los productos comercializados por Tienda Vicortech se venden como productos originales, salvo que expresamente se indique lo contrario.
La condición de versión internacional, global o de importación directa no afecta la autenticidad, legitimidad ni origen de fábrica del producto.
- Garantía
Las garantías aplicables a cada producto se regirán por lo establecido en:
• La descripción individual del producto.
• Los Términos y Condiciones de Tienda Vicortech.
• La normativa de protección al consumidor vigente en Costa Rica.
Cuando corresponda, podrá indicarse que la garantía es brindada directamente por Tienda Vicortech y no por el fabricante o representante oficial de la marca en Costa Rica.
- Declaración de conocimiento del cliente
Al realizar la compra de un producto identificado como versión internacional, global o de importación directa, el cliente declara que:
a) Ha leído la presente Política de Versiones Internacionales, Importación Directa y Compatibilidad de Red.
b) Ha sido informado de que el producto corresponde a una versión internacional, global o de importación directa cuando así se indique en la información del producto o durante el proceso de compra.
c) Comprende que pueden existir diferencias respecto a versiones comercializadas oficialmente para el mercado costarricense.
d) Comprende que la compatibilidad con redes, operadores, servicios de telecomunicaciones y funciones específicas puede variar según el modelo adquirido y el operador utilizado.
e) Ha tenido la posibilidad de solicitar información adicional a Tienda Vicortech o verificar directamente ante SUTEL y su operador de telecomunicaciones cualquier aspecto relacionado con homologación o compatibilidad antes de completar la compra.
La aceptación de esta política no limita, sustituye ni elimina los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la legislación costarricense.
- Consultas
Si desea verificar información relacionada con homologación, compatibilidad, características técnicas o cualquier otro aspecto de un producto antes de realizar su compra, puede contactarnos por los siguientes medios:
Correo electrónico: ventas@tiendavicortech.com
WhatsApp: 7254-2146
Call Center: 4010-7373
Tienda Vicortech atenderá las consultas previas a la compra con el fin de que el consumidor cuente con información suficiente para tomar una decisión informada.