Términos del servicio
Última actualización: 12 de octubre de 2026
Términos y condiciones de compra
Estos términos regulan las compras en Tiendavicortech.com y en nuestros canales de WhatsApp, redes sociales y call center. Al confirmar tu pedido aceptás expresamente estos términos y las políticas que se enlazan abajo, que forman parte de ellos. Podés consultarlos, guardarlos o imprimirlos en cualquier momento desde esta página.
1. Quiénes somos
VICORTECH SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA (Vicortech SRL), cédula jurídica 3-102-867701, con tienda en el Centro Comercial Plaza Paraíso, Paraíso, Cartago, Costa Rica. Teléfono 4010-7373 · WhatsApp 7254-2146 (atención 24/7) · Tienda: todos los días de 10:00 a. m. a 8:00 p. m. · ventas@tiendavicortech.com.
2. Productos e información
Publicamos la información de cada producto según los datos del fabricante o proveedor. Las fotos son ilustrativas y los colores pueden variar según la pantalla. Algunos celulares, relojes y otros equipos son versiones internacionales o de importación directa; cuando aplica se indica en la ficha y se rige por nuestra Política de versiones globales e importación directa. Si tenés dudas sobre compatibilidad o características, escribinos antes de comprar.
3. Disponibilidad y pedidos por encargo
La mayoría de los productos de la tienda en línea se gestionan por encargo con nuestros proveedores al confirmarse el pago. Las existencias mostradas son referenciales. Si después de tu compra un producto no está disponible, te avisamos en un máximo de 48 horas y podés elegir un producto sustituto o la cancelación con devolución total de lo pagado.
4. Precios
Los precios están en colones costarricenses e incluyen el IVA. El costo de envío no está incluido y se muestra desglosado antes de pagar, junto con el total. Si se publica por error un precio evidentemente irrisorio, te avisamos y podés comprar al precio correcto o cancelar con devolución total de lo pagado. Las promociones se rigen por nuestros Términos de promociones.
5. Pago
Aceptamos tarjetas, SINPE Móvil, transferencia y las opciones de financiamiento detalladas en Métodos de pago. Los pagos con tarjeta en el sitio se procesan en el pago seguro de Shopify y de las pasarelas autorizadas; Vicortech no almacena los números completos de tu tarjeta. Pagá solo a las cuentas oficiales a nombre de VICORTECH S.R.L. que se indican en nuestros canales. Los financiamientos de terceros (Credix, Emma Pay, Monge Pay, tasa cero bancaria y similares) se rigen por las condiciones de cada entidad.
6. Confirmación y factura
Antes de pagar ves el resumen de tu pedido: productos, cantidades, precio, envío y total. Después de pagar recibís la confirmación del pedido y la factura electrónica en tu correo. Guardala: es necesaria para cualquier trámite de garantía.
7. Envíos
Formas, costos, plazos y la revisión al recibir el producto están en nuestra Política de envíos.
8. Cambios, devoluciones, retracto y garantía
Se rigen por nuestra Política de cambios y devoluciones y nuestra Política de Garantía. Los apartados y pedidos especiales, por la Política de apartados y pedidos especiales. Nada en estos términos limita los derechos irrenunciables que la Ley N.° 7472 te reconoce.
9. Cancelación de pedidos
Podés cancelar un pedido antes de que se gestione la compra al proveedor escribiendo a ventas@tiendavicortech.com o al WhatsApp 7254-2146; se te devuelve lo pagado por el mismo medio de pago. Los pedidos por encargo ya gestionados con el proveedor y los apartados siguen sus políticas específicas. Los reintegros a tarjeta dependen también de los plazos del banco emisor.
10. Programa de lealtad
Los PuntosVicortech se rigen por el Reglamento del programa de lealtad.
11. Cuenta y uso del sitio
Debés ser mayor de edad para comprar. Sos responsable de la veracidad de los datos que nos das y de la seguridad de tu cuenta. No está permitido usar el sitio para fines ilícitos, fraudulentos o para afectar su funcionamiento.
12. Privacidad y comunicaciones
Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad y la Ley N.° 8968. Solo te enviamos promociones si nos diste tu consentimiento, y podés darte de baja en cualquier momento.
13. Propiedad intelectual
Los textos, fotos propias, logotipos y diseño del sitio pertenecen a Vicortech SRL o a sus licenciantes. Las marcas de los productos pertenecen a sus respectivos titulares. No se permite copiarlos ni usarlos sin autorización escrita.
14. Consultas y reclamos
Escribinos por WhatsApp al 7254-2146 o por el chat del sitio (atención 24/7), al correo ventas@tiendavicortech.com o llamá al 4010-7373, con tu número de pedido o factura. El servicio es gratuito. Registramos tu caso y te damos seguimiento por el mismo medio. Los reclamos de garantía se resuelven en un plazo máximo de 30 días hábiles desde que recibimos el producto o la información necesaria para evaluarlo. Si no quedás conforme, podés acudir a la Comisión Nacional del Consumidor del MEIC.
15. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página con su fecha. Los cambios no afectan los pedidos ya confirmados, que se rigen por los términos vigentes al momento de la compra.
16. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica, en especial la Ley N.° 7472 de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor y su Reglamento.
