Términos y condiciones de promociones

Las presentes condiciones regulan las ofertas, descuentos, promociones y beneficios que Vicortech SRL publica en Tiendavicortech.com, WhatsApp y redes sociales. Su objetivo es brindar al cliente información clara, veraz, suficiente y accesible, conforme a la Ley N.° 7472, Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, y su Reglamento.

Condiciones generales de las promociones

Toda oferta, descuento o promoción publicada por Vicortech SRL se rige por las siguientes condiciones generales, las cuales el cliente acepta al participar o redimir cualquier beneficio promocional:

• Vigencia: Toda promoción indica de forma visible su fecha y/o hora de inicio y de finalización. Una vez vencida la vigencia, la promoción deja de aplicar automáticamente, sin necesidad de aviso adicional. Si la promoción no indica fecha de finalización, se entenderá vigente únicamente mientras se mantenga publicada, hasta agotar existencias.
• Existencias: Las promociones aplican únicamente hasta agotar las existencias disponibles del producto promocionado. La cantidad de inventario mostrada en el sitio tiene carácter indicativo y referencial, según se detalla en nuestros Términos y Condiciones generales.
• Precio anterior: Cuando una promoción muestre un precio rebajado junto a un precio anterior, dicho precio anterior corresponde al precio de lista real al que el producto estuvo disponible antes de la promoción.
• Moneda: Los precios y descuentos se expresan en colones costarricenses. Cuando una promoción se exprese en dólares estadounidenses, el cobro se realizará al tipo de cambio de referencia vigente al momento de la transacción.
• Impuestos y envío: Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios promocionales incluyen el IVA y demás impuestos aplicables, pero no incluyen los costos de envío, los cuales se calculan según la dirección de entrega.
• No acumulables: Salvo indicación expresa en contrario, las promociones no son acumulables entre sí ni con otros descuentos, cupones o beneficios vigentes.
• Productos excluidos: Salvo indicación expresa, las promociones no aplican sobre productos que ya cuenten con un descuento o precio especial vigente.
• Carácter personal: Salvo indicación expresa, los beneficios promocionales son de carácter personal, no transferibles, no cedibles a terceros y no canjeables por dinero en efectivo.
• Restricciones por canal o medio de pago: Algunas promociones pueden estar condicionadas a un canal de compra específico (sitio web, WhatsApp o redes sociales) o a un medio de pago determinado. Dichas condiciones se indicarán de forma clara en cada promoción.
• Respeto de las condiciones publicadas: Vicortech SRL respetará las condiciones de cada promoción en los términos en que fueron anunciados al momento de la compra. Las condiciones anunciadas forman parte de la relación de consumo.
• Modificación o finalización: Vicortech SRL podrá modificar o dar por finalizada cualquier promoción antes de su vencimiento por razones justificadas (agotamiento de existencias, errores de publicación o fuerza mayor), respetando siempre las compras ya formalizadas bajo las condiciones vigentes al momento de su realización.
• Errores de publicación: En caso de detectarse un error material e involuntario en el precio o en las condiciones de una promoción, Vicortech SRL lo corregirá de inmediato y, si afectara una orden en curso, lo informará al cliente a la brevedad. Cuando el error dé lugar a un precio irrisorio —entendido como un precio insignificante o evidentemente erróneo, que por su notoria desproporción no puede ser razonablemente interpretado como una oferta real por un consumidor de buena fe— Vicortech SRL podrá no aplicar dicho precio, ofreciendo al cliente el precio correcto o la cancelación de la orden con devolución total e inmediata de cualquier suma pagada. En los demás casos, Vicortech SRL respetará las condiciones publicadas conforme a la normativa vigente.

Descuento de seguimiento del 5%

Vicortech SRL podrá ofrecer un descuento promocional del cinco por ciento (5%) a clientes seleccionados, como parte del seguimiento a su consulta o intención de compra. Este beneficio se rige por las siguientes condiciones específicas, adicionales a las condiciones generales descritas anteriormente:

• Canal y elegibilidad: El descuento se comunica de forma dirigida a clientes seleccionados por medio de WhatsApp y redes sociales. No es un descuento de aplicación general ni automática, y aplica únicamente para el cliente al que le fue comunicado directamente.
• Aplicación: El descuento del 5% aplica sobre el catálogo de productos a precio de lista.
• Productos excluidos: No aplica sobre productos que ya cuenten con un descuento o precio especial vigente.
• No acumulable: No es acumulable con otras promociones, cupones o beneficios.
• No transferible: Es de carácter personal; no se puede transferir, ceder a terceros ni canjear por dinero en efectivo.
• Vigencia: El descuento tiene una vigencia limitada que se indicará al cliente al momento de su comunicación. Salvo que se indique una fecha distinta, el beneficio vence a las 11:59 p.m. del día en que fue comunicado.
• Confirmación del precio final: El precio final con el descuento aplicado será confirmado por nuestro equipo o asistente de ventas antes de cerrar la compra. El precio de referencia siempre será el publicado oficialmente por Vicortech SRL.

Recordatorio de carritos abandonados y beneficios asociados

El cliente autoriza de manera expresa recibir notificaciones sobre productos que queden en su "Carrito de compras" sin que se concluya el proceso de compra. Estas notificaciones pueden ir acompañadas de beneficios promocionales, los cuales serán canjeables únicamente por los artículos que estaban en el carrito y cuya compra no se finalizó, y estarán sujetos a las condiciones generales de esta página.

Consultas y reclamos

Para cualquier consulta o reclamo relacionado con una promoción, el cliente puede contactarnos al correo ventas@tiendavicortech.com, al WhatsApp 7254-2146 o al call center 4010-7373. Estas condiciones se complementan con los Términos y Condiciones generales de Vicortech SRL, los cuales prevalecen en lo no previsto expresamente en esta página.